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La lutte contre le SPAM

jfv — Tue, 27 Jan 2009 16:24:58 +0000

Se prémunir contre le spam peut relever du sport extrême : lotterie bidon, la veuve du diplomate tenant à partager quelques millions d’euros, les médicaments, les jolies montres, etc. Tout le monde a déjà reçu dans sa boîte mail un message non sollicité, tout le monde est concerné.

L’engagement de Yahoo! dans la lutte contre ce fléau est lui aussi extrême. Les efforts déployés pour détecter les spammeurs (avant qu’ils ne fassent leurs ravages si possible !) sont constants, le moindre relâchement est immédiatement sanctionné. Dans cette guerre technologique, nous devons mettre toutes les chances de notre côté.

Par exemple, en partenariat avec la recherche universitaire, Yahoo! a récemment utilisé un “super-ordinateur” composé de milliers de PCs individuels, afin de détecter les spammeurs plus rapidement : c’est le projet Hadoop. Nous venons également de nous associer à une startup nommée Abaca, spécialisée dans l’analyse du comportement des spammeurs. Et bien entendu, tout cela ne doit pas se faire au détriment des messages légitimes. Il est primordial que seuls les mauvais mails soient filtrés. C’est donc avec l’aide d’une société appelée Retrun Path que Yahoo! relance son programme de boucle retro-active (Complaint Feedback Loop en anglais, ou CFL). Avec la CFL, les auteurs de lettres de diffusion, ou newsletters, sont avertis dès lors qu’un de leurs (nombreux) envois suscite de trop nombreuses plaintes. Profitons-en ici pour insister sur un point : l’utilisation des boutons “Spam” et “Pas un spam” est recommandée sans modération. Imaginez que vous êtes des millions (et même des centaines de millions) dans le monde à utiliser Yahoo! Mail : à une telle échelle, l’analyse en temps réel des clics sur “Spam” et “Pas un spam” devient une arme redoutable dans la détection du spam et des spammeurs.

C’est ensemble que nous arriverons à éliminer les abus sur Yahoo! Mail. L’équipe Yahoo! Mail

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Bien utiliser le bouton Spams

jfv — Tue, 13 May 2008 10:45:11 +0000

Lorsque vous recevez dans votre boîte de réception un message non sollicité vous devez cliquer sur le bouton Spams.

De cliquer sur le boutons Spams va déplacer le mail concerné dans le dossier du même nom et va alerter les équipes de Yahoo! chargées de lutter contre le spam.

Cependant les techniques de spams sont nombreuses et il est possible que vous continuiez à recevoir des messages du même genre ou du même expéditeur. Ne perdez pas patience, et continuez à cliquer sur le bouton Spams, c’est le meilleur moyen de nous aider à lutter contre ce fléau.

- jfv, Chef de produit Yahoo! Mail

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Bloquer certains expéditeurs de mails

jfv — Fri, 18 Apr 2008 14:30:22 +0000

Nous recevons tous de temps en temps des mails non sollicité. Vous cliquez sans doute, comme moi, sur le bouton Supprimer, mais parfois vous devez agir d’une façon plus “définitive” pour ne plus être importuné.

Pour cela Yahoo! Mail vous propose une fonction pour bloquer jusqu’à 500 adresses mails. Cette fonction stoppe les emails provenant d’une adresse spécifique. Notez cependant que de nombreux spammeurs changent d’adresses à chaque envoi de mail. Dans ce cas, il convient d’utiliser le bouton Spam. Mais si vous souhaitez bloquer une adresse précise, voici comment utiliser cette fonction :

Si vous utilisez le nouveau Yahoo! Mail :
Cliquez sur “Options” en haut à droite puis sur “Options de Mail“. Dans la page qui s’affiche choisissez la rubrique “Spams” dans la barre de navigation de gauche. Vous verrez alors au milieu de la page une section nommée “Adresses mail bloquées“. Tout ce que vous avez à faire c’est de saisir ici les adresses emails dont vous ne souhaitez plus recevoir de mails puis de cliquer sur le bouton “Ajouter“. Pensez à cliquer sur le bouton “Valider” en haut, avant de quitter la page.

Si vous utilisez Yahoo! Mail Classique :
Cliquez sur “Options” en haut à droite puis sur “Options de Mail“. Dans la page qui s’affiche, cliquez sur le lien “Bloquer des adresses“. Ensuite, il vous suffit de saisir les adresses emails dont vous ne souhaitez plus recevoir de mails et de cliquer sur le bouton “Bloquer une nouvelle adresse“.

- jfv, Chef de produit Yahoo! Mail

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Vidéo : le spam peut nuire à votre vie de couple

Gab — Thu, 24 Jan 2008 14:48:59 +0000

Pour rigoler un peu, je vous fais partager cette vidéo qui est une pub pour Yahoo! Mail en Australie… de l’autre côté du globe le spam est aussi un fléau . Dans cette pub l’homme explique qu’avant il recevait beaucoup de spam, un jour il était en train d’effacer un spam "coquin" lorsque sa femme est entrée dans son bureau… le drame ! Elle pense que son mari la trompe ! Lui… il décide, non pas de changer de femme, mais de mail ! Il opte bien sûr pour Yahoo! Mail qui va l’aider à reconquérir la confiance de sa femme… grâce au filtre anti spam qui met de côté automatiquement les spams…

Une autre pub vidéo existe aussi pour mettre en valeur le stockage illimité : pour toujours recevoir les mails de ses roméos…

Si vous avez des vidéos de vous avec des situations, expériences marrantes ou non avec votre mail… je suis preneur, vous pourriez passer sur ce blog en guest star, laissez moi un commentaire

Gab

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Nouveau site pour mieux protéger votre Yahoo! Mail

jfv — Mon, 17 Dec 2007 11:06:38 +0000

C’est un fait, il est difficile aujourd’hui de conserver sa boîte de réception vierge de tout SPAM !!!

Réception de Newsletter sans s’être abonné, publicités quotidiennes, messages non sollicités dans toutes les langues, sont autant de mails qui viennent polluer votre boîte de réception. Il est cependant possible en respectant certains principes de limiter considérablement cette désagréable invasion de votre boîte de réception.

Pour vous aider, nous avons mis en ligne un site dédié à la protection de votre Yahoo! Mail.
http://fr.antispam.yahoo.com

Vous y trouverez pleins d’astuces pour lutter contre le spam, le phishing ou encore les virus. Vous découvrirez aussi tous les outils que Yahoo! Mail met à votre disposition afin que votre boîte mail soit bien protégée.

jfv – Chef de produit Yahoo! Mail

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Bruler vos spams ?

liam — Mon, 19 Feb 2007 23:17:38 +0000

De nombreux utilisateurs nous contactent régulièrement pour nous demander comment supprimer les spams reçus dans la boîte de réception sans forcement les ouvrir ou les lire. On a parlé du Spam sur ce blog récemment mais il est toujours utile de mettre en lumière une fonctionnalité récente de la versio beta.

En effet, vous pouvez supprimer un spam de deux façons :
- sélection du mail puis clic sur le bouton Spam,
- sélection du mail puis clic sur la flamme à droite de l’objet ou date de réception.
Dans les deux cas, le mail est renvoyé dans le dossier Spam pour une suppression immédiate ou différée.

Cette colonne “Spam” n’est pas toujours visible en fonction de la résolution de votre écran. La vidéo ci-dessous va vous montrer comment l’afficher très simplement.

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Réponses au dernier article

liam — Tue, 30 Jan 2007 00:20:29 +0000

Réponse à Micha… : nous allons prochainement adopter le protocol SSL pour le POP/SMTP et vous permettre ainsi d’utiliser votre client de messagerie avec ce type de cryptage. Bien sur l’intégration de Mail beta avec d’autres services Yahoo! est actuellement à l’étude et vos remarques en font que nous encourager à aller dans ce sens. Vous aurez prochainement plus d’infos sur ce blog..

Réponse à Yoyo : l’intégration de Mail beta avec Messenger ? on en parle depuis quelques mois en effet et un prochain billet devrait va vous éclairer sur ce que vous allez prochainement bénéficier avec votre compte Yahoo!. Nous sommes en train de préparer cette intégration et la tester sur toutes les coutures. Encore un peu de patience..

Réponse à tous (ou presque) : nous sommes tout à fait conscient que la gestion correcte et sans pitié des spams par votre adresse mail est une nécessité. La lutte contre le spam sera encore notre priorité cette année et nous allons continuer à travailler pour améliorer nos systèmes. Mais n’oubliez surtout pas de bruler tous les spams qui pourraient être encore affiché dans votre boîte de réception (cf dernier billet à ce sujet).

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Les trucs et astuces des spammeurs : comment les éviter ?

liam — Wed, 17 Jan 2007 21:30:07 +0000

Allez.. nous allons continuer à parler de Spam car c’est un sujet qui vous interesse beaucoup au regard de tous les commentaires que nous recevons tous les jours.

Ce billet va vous expliquer comment éviter certaines des tactiques utilisées par les spammeurs pour obtenir votre adresse électronique. Il est un peu long (désolé les spammeurs usent et abusent d’un tas de techniques !) mais lisez attentivement jusqu’au bout.. il sauvera peut-être la tranquilité de votre boîte de réception.

Tactiques courantes des spammeurs : “A l’aide ! Ma boîte de réception regorge de spam ! ou comment les spammeurs ont-ils obtenu mon adresse ?”

Voici le genre de questions que nous recevons le plus souvent à propos du spam. Les utilisateurs ont l’impression que la situation ne fait qu’empirer et ils veulent savoir pourquoi. Les spammeurs utilisent des tactiques de plus en plus élaborées et se montrent plus agressifs dans leurs techniques. Pour savoir comment éradiquer le spam, il faut commencer par apprendre quelques-unes des astuces utilisées par les spammeurs pour avoir accès à votre Boîte de réception.

La technique “dictionnaire”

Le spammeur prend un “dictionnaire” de mots et noms courants, il les associe et envoie des mails adressés à toutes les variations qu’il a trouvées. Ex : johndoe1@exemple.fr, johndoe2@exemple.fr, johndoe3@exemple.fr

Les spammeurs agissent souvent de la sorte avec les grands fournisseurs de messagerie qui ont une importante base d’utilisateurs. Heureusement, le filtre antispam automatique de Yahoo! Mail (SpamGuard™) est capable d’identifier et d’empêcher nombre d’attaques de type “dictionnaire”.

Le spoofing

Arme privilégiée des spammeurs à l’heure actuelle, le spoofing consiste à utiliser un en-tête falsifié de façon à faire croire que le message provient d’une source autre que celle du spammeur. Il est assez facile de modifier l’apparence d’un message pour faire croire qu’il a été envoyé depuis votre propre adresse ou d’une source crédible à première vue. Les spammeurs utilisent le spoofing pour vous faire ouvrir leur message et y répondre. Souvenez-vous : ne répondez jamais à un message que vous n’avez pas sollicité ; cliquez plutôt sur le bouton “Spam” de Yahoo! Mail.

Le spoofing de Yahoo!

Nombre de spammeurs tentent de spoofer, d’imiter Yahoo! en espérant que vous indiquerez les informations de votre compte. Souvenez-vous : Yahoo! ne vous demandera jamais d’envoyer par e-mail des informations personnelles comme votre identifiant/mot de passe Yahoo!, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de carte bancaire, etc.

Si vous recevez un message semblant provenir de Yahoo! et sollicitant ce genre d’informations, il s’agit de spam. Veuillez signaler de cet abus en cliquant sur le bouton “Spam”.

Le social engineering ou subversion psychologique

Ce stratagème incite les utilisateurs à ouvrir le spam en faisant comme si l’expéditeur connaissait le destinataire ou en trompant le destinataire avec des objets “personnels”, du genre “Comment ça va?”, “Urgent et confidentiel”, “On doit se voir”, “J’ai de l’argent pour toi”, etc. Pour éviter ce genre de stratagèmes, ne répondez jamais aux messages que vous n’avez pas sollicités, signalez-les en cliquant sur le bouton “Spam” et bloquez les adresses correspondantes.

L’exploitation des forums et des salons de chat

Ne laissez pas votre adresse électronique dans des endroits publics ; faites comme s’il s’agissait de votre numéro de téléphone. Si votre adresse apparaît sur un forum, dans un salon de chat ou dans un autre endroit public, les spammeurs pourront mettre la main dessus en faisant des recherches sur Internet grâce à leurs robots, appelés “bot”. Nous vous recommandons d’utiliser l’une de vos adresses Yahoo! Mail jetables lorsque vous vous rendez sur des forums ou des salons de chat. Grâce à l’adresse jetable, vous avez la possibilité de surveiller le courrier indésirable arrivant à cette adresse et de supprimer cette dernière si elle est trop envahie par le spam.

Les proxies ouverts, ou serveurs tiers

Les proxies ouverts sont des serveurs tiers qui permettent aux spammeurs d’envoyer du courrier tout en dissimulant leur véritable identité et leur adresse IP. Nombreux sont les spammeurs qui utilisent ces proxies ouverts pour conserver leur anonymat. La technologie en attente de brevet SpamGuard de Yahoo! Mail permet de vous préserver de cette technique.

Les “balises web” ou marqueurs

Un message peut très bien contenir des images invisibles pour son destinataire ; on les appelle parfois “GIF invisible” ou “balises web”. Une fois le message ouvert, le spammeur est alerté que votre adresse est “active”. Yahoo! Mail recommande de ne pas ouvrir les messages présentant l’aspect de spam.

Pour signaler qu’un message est un spam sans l’ouvrir, cochez la case à gauche du message puis cliquez sur le bouton “Spam”. Le message sera supprimé et signalé en tant que spam.

Par ailleurs, Yahoo! Mail offre une fonctionnalité Blocage d’images qui interdit le chargement de graphiques HTML jusqu’à ce que vous ayez déterminé si le message vient d’un expéditeur identifié. Pour configurer la fonction Blocage d’images, allez dans Options Mail et cliquez sur “Protection contre le spam”.

L’insertion de texte et de caractères aléatoires

Pour tenter d’échapper aux filtres anti-spam, les spammeurs insèrent des segments de textes aléatoires dans leurs messages pour qu’ils se distinguent de tous les autres. Parfois, ils procèdent de la sorte avec les en-têtes en ajoutant des espaces et des caractères, comme dans l’exemple suivant : V_I_A_G_R_A. Vous pouvez contribuer à combattre ce type de spam en n’ouvrant pas et en ne répondant pas, mais en signaler l’abus grâce au bouton “Spam”.

Chaîne de courriers

Qui n’a pas reçu ces “chain letters” ou chaîne de courriers qui vous invitent à transférer le message à vos amis ? Parfois, on vous dit que vous recevrez 5 centimes par message forwardé ou on vous promet le malheur si vous n’envoyez pas le message à cinq personnes au moins. Il s’agit là de canulars créés pour promouvoir le spam. Ne transférez jamais ces messages en pensant que vous allez recevoir de l’argent pour vos transferts.

Astuces pour éviter la prolifération du spam

Outre la modification des paramètres de votre compte Yahoo! Mail, nous vous proposons d’autres astuces pour lutter contre le spam :

Protégez votre adresse électronique : faites comme s’il s’agissait de votre numéro de téléphone (ou utilisez la fonction adresse mail jetable de Yahoo Mail!, disponible pour les utilisateurs de Yahoo! Mail – voir la série de billets précédent sur ce blog).
Utilisez un service de messagerie offrant des outils de lutte contre le spam, Yahoo! Mail par exemple.
N’envoyez jamais votre mot de passe, votre numéro de carte bancaire ou d’autres informations personnelles par e-mail. Yahoo! ne vous demandera jamais d’envoyer ce type d’informations.
Ne déposez pas votre adresse électronique dans des endroits publics (ex : groupes de discussion, forums, salons de chat ou blog), qui sont exploités par les spammeurs.
Utilisez une adresse électronique jetable de Yahoo! Mail lorsque vous devez communiquez une adresse électronique en ligne (la fonction Adresse Secondaire est disponible gratuitement seulement pour tous les abonnés à Yahoo! Mail).
Ne répondez jamais aux messages que vous n’avez pas sollicités ; en agissant de la sorte, vous prévenez les spammeurs que votre adresse est valide.
Ne cliquez jamais sur une URL ou un site web répertorié dans un spam ; vous indiqueriez à l’expéditeur qu’il a la bonne adresse.
Ne transférez jamais les chaînes de courriers susceptibles de relever du spam.

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Adresse mail jetable (suite..)

liam — Thu, 11 Jan 2007 13:28:33 +0000

Le billet précédent vous a expliqué la création d’une adresse mail secondaire jetable avec moult détails et copie d’écran à l’appui.

Est-ce que vous en êtes sorti de votre côté ? Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre service client via nos pages d’aides ou posez directement votre question à la communauté d’expert de Yahoo ! Mail.

Bon continuons la présentation de cette fonction qui va rapidement devenir indispensable dans votre quotidien. Je vous rappelle que vous pouvez créer une adresse mail jetable à tout moment en fonction de vos besoins. Yahoo! Mail délivre tous les messages envoyés vers une adresse mail secondaire jetable dans la boîte de réception – c’est le mode par défaut mais il peut être personnalisé. Vous pouvez configurer votre service afin de recevoir ces messages dans un dossier personnel.

Voici maintenant la liste des options disponibles pour chaque adresse mail jetable :

– Envoyer à : Choisissez un dossier personnel vers lequel sera dirigé automatiquement tous les messages envoyés à une adresse mail secondaire jetable. Pour rappel c’est la boîte de réception qui est le dossier par défaut.

– Indicateur : Une couleur peut être utilisée pour marquer les messages envoyés à cette adresse. Il n’y a aucune couleur définie par défaut.

– Commentaires : Ajoutez une note pour vous souvenir plus facilement de l’utilité de cette adresse mail jetable – « pense-bête » très utile si vous créez beaucoup de mail jetable au fil du temps. Par exemple, ajoutez une note si vous utilisez une adresse pour un site ou un service web spécifique.

– Autoriser l’envoi de mail depuis cette adresse : Cochez cette option si vous souhaitez utiliser cette adresse mail jetable pour envoyer des messages depuis Yahoo! Mail. Attention cette option n’est pas activée par défaut.

– Filtres personnels : Cochez cette option si vous souhaitez utiliser vos filtres. Tous les messages reçus sur cette adresse seront filtrés puis envoyés dans le dossier que vous aurez défini (en savoir plus sur les filtres). Il n’y a aucun filtre défini et créé par défaut.

– Spamguard : Cochez cette option si vous souhaitez que le filtre antispam de Yahoo ! Mail filtre automatiquement tous les messages envoyés sur cette adresse mail jetable. Si Spamguard identifie un message comme étant du spam celui-ci sera envoyé dans le dossier Spam de votre boîte mail même si vous avez activé l’option « Envoyer à » décrite au début de cette liste.

Astuce : si vous souhaitez recevoir tous les messages envoyés (spam inclus) à une adresse mail jetable dans un dossier personnel, il faut dans ce cas décochez cette option.

Si vous avez par ailleurs activé vos Filtres personnels et Spamguard en même temps, la règle est très simple : Yahoo! Mail cherchera à appliquer vos filtres personnels en priorité puis le filtre Spamguard. Si aucuns de ces filtres ne s’appliquent à un message celui-ci sera alors envoyé dans le dossier que vous aurez spécifié.

Voici comme tout cela s’organise en image…

1. Retournez sur la page Addressguard de Yahoo ! Mail Beta (cf. billet précédent)

Si vous avez déjà créé votre première adresse mail jetable, la page affichera la Racine et votre adresse dans la liste. Pour l’exemple suivant nous allons créer une nouvelle adresse mail secondaire jetable. C’est parti…

2. Cliquez sur le bouton Ajouter situé au dessus de la liste

3. Tapez un nouveau mot clé sur l’écran suivant puis cliquez sur le bouton Continuer.

4. Sur l’écran suivant indiquez vos préférences de réception pour la nouvelle adresse.

5. Cliquez sur le bouton Sauvegarder les modifications et revenir sur la page Addressguard.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en sélectionnant une adresse dans la liste Addressguard puis en cliquant sur le bouton Modifier.

Le prochain et dernier billet sur les mails jetables vous montrera comment identifier les contacts qui utilisent vos adresses jetables (sur la version Beta et Classique). Il y a encore des petites différences entre les deux versions.

A vous de jouer à présent !

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Créer une adresse mail jetable (gratuit)

liam — Tue, 09 Jan 2007 15:25:00 +0000

Pour débuter l’année en fanfare, voici un rappel et complément d’infos sur les adresses mails jetables – cette fonction méconnue de Yahoo ! Mail qui va vous aider à protéger votre adresse mail des spammeurs !

Lorsque vous êtes sur Internet (en train d’acheter un article, de vous intéresser à une newsletter ou de demander des renseignements) et qu’un formulaire vous demande de saisir votre adresse mail, vous êtes sans doute réticent parce que vous redoutez de recevoir du spam ou autres mails sans intérêt.

C’est un service gratuit de Yahoo! Mail. Cette fonction vous permet de créer une ou plusieurs adresses secondaires et de les utiliser chaque fois que (i) vous ne souhaitez pas communiquer votre adresse Yahoo! Mail, mais (ii) vous devez néanmoins fournir une adresse valide de manière à recevoir un code de déverrouillage, une facture ou autre élément de communication important.

Les mails envoyés à vos adresses secondaires apparaissent normalement dans votre Boîte de réception (bien entendu, vous pouvez également diriger ces mails vers le dossier de votre choix).

Si vous constatez que l’une de vos adresses secondaires commence à recevoir du spam, il vous suffit de la supprimer ! Tous les messages envoyés à une adresse supprimée seront automatiquement retourné à leur expéditeur.

Plutôt utile et pratique, non ? Sachez que vous pouvez créer jusqu’à 500 adresses mails secondaires. N’ayez donc aucune crainte si vous devez supprimer une adresse qui commence à recevoir du spam.. vous avez de la marge !

Pour créer votre 1ere adresse mail jetable sur Yahoo ! Mail, il faut d’abord préciser une « Racine » qui servira de base à vos futures adresses mails secondaires. Toutes vos adresses auront le format suivant : « racine-extension@yahoo.fr ».

Bon, et ensuite ?

1. Lancez votre navigateur puis connectez-vous sur Yahoo! Mail Beta
2. Selectionnez Options de Mail dans le menu Options.

La page général Options s’affiche alors.

3. Dans la colonne gauche, sélectionnez l’option Spam.

4. Cliquez sur le lien Définir une adresse secondaire situé tout en bas de la section Spam.

Une rapide page d’introduction s’affiche la première fois que vous utilisez le service.

5. Cliquez sur le bouton Commencer. La première page de configuration s’affiche.
6. Tapez la racine de votre choix puis cliquez sur le bouton Continuer.

Yahoo! Mail vérifie rapidement si cette racine saisie existe et vous orientera vers une sélection si c’est malheuresement déjà le cas.

7. Confirmez votre choix ou spécifier une autre racine puis cliquez sur le bouton Continuer.

La prochaine vous permettra de finaliser votre première adresse mail secondaire.

8. Tapez maintenant un mot clé qui sera directement associé à la racine de votre adresse puis cliquez sur le bouton Continuer.

9. Spécifiez maintenant vos préférences pour votre adresse jetable puis cliquez sur le bouton Configurer les adresses secondaires pour finaliser la création de l’adresse mail.

C’est fait, vous venez de créer une adresse mail jetable prête à l’emploi immédiatement.
Un prochain billet vous expliquera plus en détail la gestion de ces adresses…à suivre.

Allez Très Bonne Année 2007 à toutes & à tous de la part de l’équipe Yahoo! Mail.

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